VRAČILA

Upamo, da ste odkrili svoje nove Nelle favorite ❤︎⁠

Če pa vam kos ne ustreza, lahko oddate zahtevek za vračilo v 14 dneh od dneva dostave. Po preteku tega roka, vračil žal ne moremo več sprejeti. Ko je vaš zahtevek za vračilo odobren, imate 30 dni, da izdelke vrnete. 

POGOJI VRAČIL

• Kosi morajo biti neuporabljeni in v originalnem stanju

(brez vonjav, madežev od olosjonov, olj za telo in ličil, nenošeni, neoprani in nepoškodovani)

• Vse originalne etikete in oznake morajo biti pritrjene na izdelkih

• Kosi morajo biti zapakirani in skrbno zloženi v ustrezni embalaži, ki zagotavlja, da se med vračilom ne poškodujejo. Priporočamo, da za vračilo uporabite originalno embalažo.

Izdelkov, ki ne izpolnjujejo navedenih pogojev, žal ne moremo sprejeti. Če ob pregledu vračila ugotovimo, da pogoji niso izpolnjeni, vam bomo izdelke vrnili.

Sprejemamo le vračila izdelkov, kupljenih neposredno na naši spletni strani.

Menjav ne omogočamo. Vse kose lahko vrnete in oddate novo naročilo za želene izdelke. 

KAKO VRNITI IZDELKE

Vračila omogočamo preko dostavne službe GLS.

1. Za oddajo zahtevka za vračilo v zgornjem meniju odprite zavihek Profil in se prijavite z istim email naslovom, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Za dokončanje prijave boste prejeli enkratno potrditveno kodo.

2. Odprite svoje naročilo, kliknite Vrni izdelke, izberite izdelke, ki jih želite vrniti in navedite razlog vračila. Za oddajo zahtevka kliknite Pošlji zahtevo. Vaš zahtevek za vračilo bomo pregledali v najkrajšem možnem času.

3. Ko bo vaš zahtevek odobren, boste prejeli potrditven email s povezavo do strani našega dostavnega partnerja, kjer boste lahko uredili vračilo pošiljke.

4. Ker imajo naše vrečke za pošiljanje dva samolepilna trakova, lahko za vračilo uporabite isto embalažo. Izdelke skrbno zapakirajte in se prepričajte, da izpolnjujejo vse zgoraj navedene pogoje. 

Vsa naročila je mogoče vrniti, če je zahtevek za vračilo oddan v 14 dneh od dostave.

Če vaš zahtevek za vračilo ni odobren v 48 urah, nas kontaktirajte in z veseljem bomo preverili stanje.

Prosimo, upoštevajte, da se strošek dostave vračila zaračuna v skladu s spodnjim cenikom. Ta znesek bo odštet od vračila kupnine po obdelavi vračila.