Zakaj Nelle?
Spoznaj Nelle in ustanoviteljico tukaj.
Kje so Nelle kosi izdelani?
Vsak kos se začne z idejo, ki postopoma preraste v dizajn, oblikovan v Sloveniji. Ko so vse podrobnosti potrjene, je izdelan pri našem skrbno izbranem proizvodnem partnerju v Turčiji. Na vsakem koraku ostajamo zvesti našim vrednotam, zato sodelujemo s partnerji z mednarodno priznanimi certifikati, ki potrjujejo njihovo zavezanost poštenim delovnim pogojem in okolju odgovorni proizvodnji. Več o naših vrednotah preberite tukaj.
Kdaj bo moje naročilo odposlano?
Prosimo, upoštevajte, da obdelava naročila traja 1–3 delovne dni. V času dropov in popustov se lahko čas obdelave zaradi povečanega števila naročil nekoliko podaljša. Obvestili vas bomo, ko bo vaše naročilo obdelano in odposlano.
Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Oglejte si predvidene čase dostave tukaj. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli email s povezavo za sledenje.
Kakšni so stroški pošiljanja?
Oglejte si stroške pošiljanja tukaj.
Od kod pošiljate naročila?
Vsa naročila pošiljamo iz Slovenije.
Kako lahko vrnem Nelle kose?
Prosimo, oglejte si stran Vračila za informacije o vračilih.
Kdaj bom prejel vračilo kupnine?
Ko bo vaše vračilo obdelano, vam bomo kupnino vrnili na enak način plačila, kot ste ga uporabili ob nakupu, najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka. V času dropov in popustov se lahko čas obdelave vračil zaradi povečanih količin nekoliko podaljša.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Žal preklic naročila po oddaji ni mogoč. Ko naročilo prejmete, lahko kose vrnete. Prosimo, poiščite informacije o vračilih tukaj.
Ali je možna menjava izdelka?
Žal menjav ne omogočamo. Če želite drug izdelek, lahko obstoječega vrnete in oddate novo naročilo za želeni izdelek.
Ali obstajajo dodatni stroški carine?
Ker naročila pošiljamo iz Slovenije, so morebitni stroški carine, davkov ali uvoznih dajatev za naročila zunaj EU odgovornost kupca.
Prejel sem izdelek z napako
Če menite, da ste prejeli izdelek z napako, izpolnite kontaktni obrazec ali nam pišite na care@nelleapparel.com. Prosimo, navedite številko naročila in opis napake.
Kako stopim v stik s podporo?
Za vsa dodatna vprašanja izpolnite kontaktni obrazec ali nam pišite na care@nelleapparel.com. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.