POLITIKA ZASEBNOSTI

Priporočamo, da pred uporabo naše spletne trgovine preberete Politiko zasebnosti. Z uporabo naše spletne trgovine potrjujete, da ste z njo seznanjeni ter da razumete, kako zbiramo, uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke.

V podjetju Nelle d. o. o. spoštujemo vašo zasebnost in skrbimo za varstvo vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo ter kakšne pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Ta politika velja za vse uporabnike spletne trgovine https://nelleapparel.com ter za vse obiskovalce, kupce in druge posameznike, ki z nami komunicirajo prek spletne strani, elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov.

Spletna trgovina gostuje na platformi Shopify, ki nam omogoča delovanje spletne trgovine, obdelavo naročil in zagotavljanje povezanih storitev. Pri zagotavljanju storitev lahko Shopify v našem imenu obdeluje določene osebne podatke, kot je podrobneje opisano v tej politiki.

Če so določila te politike zasebnosti v nasprotju z določili Splošnih pogojev poslovanja, glede obdelave osebnih podatkov velja ta politika zasebnosti.

UPRAVLJALEC OSEBNIH PODATKOV:

Nelle d. o. o.
Pregljeva ulica 3, 1230 Domžale, Slovenia
VAT ID: SI21313687
Registration number: 7494076000
Email: care@nelleapparel.com

Upravljavec obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugo veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Osebni podatki so vse informacije, ki vas identificirajo ali jih je mogoče neposredno ali posredno povezati z vami ali drugo določljivo fizično osebo. Med osebne podatke ne sodijo anonimni podatki ali podatki, ki so bili ustrezno anonimizirani, tako da posameznika ni več mogoče identificirati.

Glede na način uporabe spletne trgovine lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

kontaktni podatki, kot so ime in priimek, naslov za dostavo, naslov za račun, naslov za dostavo, telefonska številka in elektronski naslov;
podatki o plačilih in transakcijah, kot so izbrani način plačila, podatki o transakciji, potrdilo o plačilu ter drugi podatki, potrebni za izvedbo plačila. Podatkov o plačilnih karticah ne hranimo, saj jih obdelujejo pooblaščeni ponudniki plačilnih storitev;
podatki o uporabniškem računu, kot so elektronski naslov za prijavo, geslo ter nastavitve in preference uporabniškega računa.
podatki o naročilih in nakupih, kot so ogledani izdelki, izdelki dodani v košarico ali na seznam želja, kupljeni izdelki, vračila, menjave, odpovedi naročil ter zgodovina nakupov;
podatki o komunikaciji z nami, vključno z vsebino elektronskih sporočil, sporočil prek kontaktnih obrazcev ali komunikacije s podporo uporabnikom;
tehnični podatki o napravi, kot so podatki o napravi, brskalniku, omrežni povezavi, IP-naslov ter drugi enolični identifikatorji naprave;
podatki o uporabi spletne trgovine, kot so način in čas uporabe spletnega mesta, navigacija po spletni trgovini, ogledane vsebine ter druge informacije o uporabi naše spletne trgovine in storitev.

Osebne podatke lahko pridobivamo iz naslednjih virov:

neposredno od vas, ko ustvarite uporabniški račun, oddate naročilo, uporabljate spletno trgovino, stopite v stik z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
samodejno ob uporabi spletne trgovine, prek vaše naprave, ko obiščete naše spletno mesto ali uporabljate naše storitve, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
od naših ponudnikov storitev, kadar jih vključimo za zagotavljanje določenih tehnologij ali kadar v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
od naših poslovnih partnerjev ali drugih tretjih oseb.

Poleg platforme Shopify pri zagotavljanju naših storitev uporabljamo tudi storitve ponudnikov, kot so Judge.me, Klaviyo, Simple Invoice in My GLS Professional. Navedeni lahko v našem imenu obdelujejo določene osebne podatke, kadar je to potrebno za izvajanje njihovih storitev.

Naša spletna trgovina uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo uporabe spletne trgovine ter za marketinške in oglaševalske namene.

Na spletni trgovini uporabljamo naslednje kategorije piškotkov:

Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so potrebni za pravilno delovanje spletne trgovine, vključno s funkcionalnostmi, kot so prijava v uporabniški račun, uporaba nakupovalne košarice, izvedba naročila, shranjevanje nastavitev piškotkov ter zagotavljanje varnosti spletnega mesta. Teh piškotkov ni mogoče onemogočiti.
Piškotki za personalizacijo: Ti piškotki shranjujejo podatke o vaših nastavitvah in dejanjih na spletni trgovini ter omogočajo bolj prilagojeno uporabniško izkušnjo ob naslednjih obiskih.
Marketinški piškotki: Ti piškotki se uporabljajo za optimizacijo marketinških komunikacij, prikazovanje prilagojenih oglasov na naši in drugih spletnih straneh ter merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj. Uporabljamo jih mi in naši partnerji, vključno s platformo Shopify, kadar za to podate svojo privolitev.
Analitični piškotki: Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno trgovino. Zbrane podatke uporabljamo za izboljšanje delovanja spletnega mesta, vsebine in uporabniške izkušnje.

Razen nujno potrebnih piškotkov uporabljamo druge piškotke le na podlagi vaše predhodne privolitve. Svojo privolitev lahko kadar koli podate, spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov, dostopnih na naši spletni strani.

Naša spletna trgovina uporablja lastne piškotke ter piškotke tretjih oseb, ki zagotavljajo posamezne funkcionalnosti ali storitve.

TABELA PIŠKOTKOV

PIŠKOTEK	PONUDNIK	KATEGORIJA	NAMEN	TRAJANJE
_shopify_essential	Shopify	Nujno potrebni	Zagotavlja pravilno delovanje spletne trgovine, vključno s podatki o seji, postopku nakupa in varnostnimi mehanizmi.	1 leto
localization	Shopify	Nujno potrebni	Shrani uporabnikove nastavitve jezika in regije za prilagojeno uporabniško izkušnjo.	1 leto
cart_currency	Shopify	Nujno potrebni	Shrani izbrano valuto za pravilen prikaz cen in izvedbo nakupa.	14 dni
_shop_app_essential	Shop.app (Shopify)	Nujno potrebni	Zagotavlja pravilno delovanje storitve Shop App oziroma Shop Pay, kadar jo uporabnik uporablja.	1 leto

Osebne podatke obdelujemo na različnih pravnih podlagah, odvisno od namena obdelave. To vključuje izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, naše zakonite interese (na primer zagotavljanje varnosti, preprečevanje goljufij, izboljševanje storitev in neposredno trženje, kadar je to dovoljeno) ter vašo privolitev, kadar je ta potrebna.

Glede na način vaše interakcije z nami oziroma storitve, ki jih uporabljate, lahko vaše osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

Izvajanje, prilagajanje in izboljšanje storitev: Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, vključno z izpolnjevanjem pogodbe, sklenjene z vami, obdelavo plačil, izvedbo naročil, shranjevanjem vaših nastavitev in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil, povezanih z vašim uporabniškim računom, obdelavo nakupov, vračil, menjav in drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in upravljanjem uporabniškega računa, organizacijo dostave, obdelavo vračil in menjav, omogočanjem oddaje mnenj ter zagotavljanjem prilagojene uporabniške izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, ki bi vas glede na vaše pretekle nakupe lahko zanimali. Pri tem lahko vaše osebne podatke uporabljamo tudi za izboljšanje in prilagajanje naših storitev.
Trženje in oglaševanje: Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za trženjske in promocijske namene, kot so pošiljanje marketinških, promocijskih in oglaševalskih sporočil po elektronski pošti, SMS sporočilih ali navadni pošti ter prikazovanje oglasov za naše izdelke ali storitve na naši spletni trgovini ali drugih spletnih mestih, tudi na podlagi vaših preteklih nakupov, izdelkov v košarici ali drugih aktivnosti pri uporabi storitev. Marketinška sporočila vam pošiljamo na podlagi vaše privolitve oziroma druge ustrezne pravne podlage, kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja. Od prejemanja marketinških sporočil se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v posameznem sporočilu.
Varnost in preprečevanje goljufij: Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje identitete uporabniškega računa, zagotavljanje varnega plačevanja in nakupovanja, odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti, zaščito javne varnosti ter zagotavljanje varnosti naših storitev. Če ustvarite uporabniški račun, ste odgovorni za varovanje svojih prijavnih podatkov. Priporočamo, da svojega elektronskega naslova za prijavo, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z drugimi osebami.
Komunikacija z vami: Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore uporabnikom, odgovarjanje na vaša vprašanja, učinkovito izvajanje naših storitev ter vzdrževanje poslovnega odnosa z vami.
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Vaše osebne podatke uporabljamo za izpolnjevanje obveznosti, ki jih določajo veljavni predpisi, oziroma za odzivanje na zakonite zahteve pristojnih organov, vključno z zahtevami sodišč in drugih državnih organov, za sodelovanje v sodnih ali drugih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preverjanje morebitnih kršitev naših splošnih pogojev poslovanja ali drugih pravil poslovanja.

V določenih primerih lahko vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam v skladu s to politiko zasebnosti, kadar je to potrebno za zakonite namene. To lahko vključuje naslednje primere posredovanja osebnih podatkov:

ponudnikom storitev, ki v našem imenu izvajajo posamezne storitve, kot so Shopify, Judge.me, Klaviyo, Simple Invoice, My GLS Professional ter drugi ponudniki informacijskih storitev, obdelave plačil, analitike, podpore uporabnikom, gostovanja podatkov, priprave naročil in dostave;
poslovnim in marketinškim partnerjem za izvajanje marketinških aktivnosti in prikazovanje oglasov. Ti partnerji vaše osebne podatke obdelujejo v skladu z lastnimi politikami zasebnosti. Glede na veljavno zakonodajo imate lahko pravico ugovarjati takšni obdelavi ali zahtevati, da se vaši podatki ne uporabljajo za prikazovanje prilagojenega oglaševanja;
kadar sami zahtevate ali dovolite posredovanje vaših osebnih podatkov tretjim osebam, na primer zaradi dostave naročila ali uporabe prijave prek družbenih omrežij oziroma drugih integracij;
v primeru prodaje podjetja, združitve, prenosa dejavnosti, stečaja ali druge statusne spremembe, kadar je posredovanje osebnih podatkov potrebno za izvedbo takšne transakcije;
kadar to od nas zahteva zakon ali pristojni državni organ oziroma kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zaščito naših pravic, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov, izvrševanje naših splošnih pogojev poslovanja ali zaščito pravic, varnosti in premoženja naših uporabnikov oziroma drugih oseb.

Nelle spletna trgovina gostuje na platformi Shopify. Shopify zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do spletne trgovine ter njeni uporabi z namenom zagotavljanja in izboljševanja svojih storitev.

Podatki, ki jih posredujete prek naše spletne trgovine, se lahko posredujejo družbi Shopify ter njenim pogodbenim partnerjem, ki se lahko nahajajo tudi v državah zunaj države vašega prebivališča, kadar je to potrebno za zagotavljanje in izboljšanje storitev.

Za izboljšanje delovanja naše spletne trgovine in uporabniške izkušnje uporabljamo tudi nekatere napredne funkcionalnosti platforme Shopify, ki vključujejo uporabo podatkov, pridobljenih na podlagi vaše uporabe naše spletne trgovine, ter podatkov o interakcijah z drugimi trgovci, ki uporabljajo platformo Shopify.

Za zagotavljanje teh funkcionalnosti lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane ob vaši uporabi naše spletne trgovine, drugih trgovin na platformi Shopify in storitev Shopify. V teh primerih je Shopify samostojen upravljavec osebnih podatkov in je odgovoren za obdelavo teh podatkov, vključno z obravnavo zahtevkov za uveljavljanje pravic posameznikov.

Več informacij o tem, kako Shopify obdeluje osebne podatke je na voljo tukaj.

Naša spletna trgovina lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe.

Če obiščete takšna spletna mesta, vam priporočamo, da se seznanite z njihovimi politikami zasebnosti, varnostnimi politikami ter drugimi pogoji uporabe. Za vsebino, varnost, pravilnost, popolnost ali zanesljivost informacij na teh spletnih mestih ne odgovarjamo.

Podatki, ki jih posredujete na javno dostopnih ali delno javnih spletnih mestih, vključno z družbenimi omrežji, so lahko dostopni drugim uporabnikom teh platform. Za način obdelave teh podatkov so odgovorni upravljavci posameznih platform.

Objava povezav do spletnih mest tretjih oseb ne pomeni, da podpiramo ali priporočamo njihovo vsebino, izdelke, storitve ali upravljavce, razen kadar je to izrecno navedeno.

Zavedajte se, da noben varnostni ukrep ne zagotavlja popolne zaščite in da popolne varnosti ne moremo zagotoviti. Podatki, ki nam jih posredujete med prenosom prek interneta, morda niso popolnoma varni. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezaščitenih komunikacijskih kanalov.

Obdobje hrambe osebnih podatkov je odvisno od namena, zaradi katerega so bili zbrani, ter od naših zakonskih obveznosti. Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje naših storitev, vzdrževanje uporabniškega računa, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov oziroma za druge zakonite namene. Podatke o računih in drugo računovodsko dokumentacijo hranimo v rokih, določenih z veljavno davčno in računovodsko zakonodajo. Po poteku obdobja hrambe osebne podatke izbrišemo ali anonimiziramo, razen če veljavna zakonodaja ali druga zakonita podlaga zahteva ali omogoča njihovo nadaljnjo hrambo.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV OTROK

Naša spletna trgovina ni namenjena otrokom. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če menite, da nam je otrok posredoval svoje osebne podatke, nas kontaktirajte, da jih bomo ustrezno izbrisali, kadar je to potrebno.

V skladu z veljavno zakonodajo, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov naslednje pravice. Uveljavljanje teh pravic je lahko v posameznih primerih omejeno, kadar to določa zakon.

Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter pridobiti dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
Pravica do izbrisa: Imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji, določeni z veljavno zakonodajo.
Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
Pravica do prenosljivosti podatkov: Kadar to določa zakon, lahko zahtevate kopijo svojih osebnih podatkov v elektronski obliki ali njihov prenos drugemu upravljavcu.
Pravica do upravljanja marketinških sporočil: Če ste podali privolitev za prejemanje marketinških sporočil, jo lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v posameznem elektronskem sporočilu ali tako, da nas kontaktirate. Tudi po odjavi vam lahko še vedno pošiljamo sporočila, ki niso trženjske narave, na primer sporočila v zvezi z vašimi naročili, uporabniškim računom ali drugimi pogodbenimi obveznostmi.
Pravica do ugovora in pravica do omejitve obdelave: Kadar to določa veljavna zakonodaja, imate pravico ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov ali zahtevati omejitev njihove obdelave za določene namene.
Pravica do preklica privolitve: Kadar osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve, lahko svojo privolitev kadar koli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave osebnih podatkov, izvedene pred preklicem.
Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: Če imate pritožbo glede načina obdelave osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate. Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.

UVELJAVLJANJE PRAVIC

Svoje pravice lahko uveljavljate tako, da nas kontaktirate na care@nelleapparel.com.

Pri uveljavljanju vaših pravic vas lahko zaradi varnosti in preprečevanja zlorab zaprosimo za preveritev vaše identitete. Če zahtevek vloži pooblaščena oseba, lahko zahtevamo ustrezno dokazilo o pooblastilu. Na vaše zahteve bomo odgovorili v rokih, določenih z veljavno zakonodajo.

Vaše osebne podatke lahko prenašamo, hranimo ali kako drugače obdelujemo tudi zunaj države vašega prebivališča, kadar je to potrebno za zagotavljanje naših storitev.

Če se osebni podatki prenašajo iz Evropskega gospodarskega prostora (EGP) v tretje države, zagotovimo, da se takšni prenosi izvajajo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Pri tem uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija, oziroma druge pravno priznane mehanizme za prenos osebnih podatkov, razen kadar se podatki prenašajo v države, za katere je Evropska komisija sprejela sklep o ustrezni ravni varstva osebnih podatkov.

Pri obdelavi osebnih podatkov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznike v smislu 22. člena GDPR.

To politiko zasebnosti lahko posodobimo zaradi sprememb našega poslovanja, sprememb zakonodaje ali drugih operativnih oziroma regulativnih razlogov.

Veljavna različica politike zasebnosti je objavljena na https://nelleapparel.com/sl/pages/privacy.

Zadnja posodobitev: 20. september 2026

Če imate kakršna koli vprašanja glede Politike zasebnosti, nas lahko kontaktirate na care@nelleapparel.com.